Resolva o Certificado Digital não encontrado selecionando o certificado nos emissores de NFe, NFC-e, MDF-e, CT-e e NFS-e do Clipp

Causa: ocorre quando o certificado não foi selecionado no sistema ou quando, após a renovação, ele não foi vinculado novamente ao sistema.

Sintomas: ao abrir o Gerenciador de Nota Fiscal Eletrônica, a seguinte mensagem pode ser apresentada.

Como resolver

Ao selecionar o certificado em um dos módulos, ele será identificado apenas para aquele módulo. Marcando a opção Compartilhar Certificado Entre Todos os Módulos, ele será selecionado em todos.

Gerenciador de NFe

Clique no botão Sim para abrir a tela de Configuração. Caso a tela não abra ou você tenha clicado em Não, abra o Gerenciador de Nota Fiscal Eletrônica e clique no menu Opções > Configurar.

No campo Número de Série deve aparecer o número de série do seu certificado. Para selecioná-lo, clique no botão ao lado do campo.

Clique sobre o certificado e confirme com OK nas duas janelas.

Ao clicar em OK, será apresentada a mensagem de confirmação.

Emissor de NFC-e

1 – Abra o emissor de NFC-e e, na tela de caixa livre, pressione a tecla F10. 2 – Clique em Configurações da NFC-e. 3 – Ao lado do campo Informe o número de série do certificado digital, clique no ícone de cadeado.

4 – Clique sobre o certificado digital desejado, clique em OK e abra o sistema para emitir a NFC-e.

Observação: caso o certificado não esteja aparecendo, acesse o Painel de Controle > Opções da Internet > Conteúdo > Certificados e verifique se o certificado consta na guia Pessoal e se está dentro do prazo de validade.

Emissor de MDF-e

Para configurar o certificado no emissor de MDF-e, clique em Opções > Configurar e depois no botão de seleção do certificado.

Clique sobre o certificado digital desejado e clique em OK; será apresentada a mensagem de confirmação e o certificado ficará selecionado para o MDF-e.

Emissor de CT-e

Para configurar o certificado no emissor de CT-e, clique em Opções > Configurar > Certificado e depois no botão de seleção.

Clique sobre o seu certificado e clique em OK; depois clique em OK novamente e a mensagem de confirmação será apresentada, deixando o certificado selecionado para o CT-e.

Emissor de NFS-e

Para configurar o certificado no emissor de NFS-e, clique em Opções > Configurar > Certificado e depois no botão ao lado do número de série do certificado.

Abrirá a tela para selecionar o certificado; clique sobre o certificado correto e depois em OK. Em seguida, clique novamente em OK para salvar as alterações.

Atenção: caso o Certificado Digital não esteja sendo reconhecido nessa tela, entre em contato com o Suporte do Certificado Digital para que seja feita a reinstalação do certificado.

Precisa de ajuda para selecionar o Certificado Digital? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.