Resolva o Communication error 31 na balança do ClippPRO reinstalando o driver correto do adaptador Serial/USB CH340
Sintomas
Ao tentar realizar uma venda no ClippPRO utilizando balança de checkout, aparece o erro "Communication error 31: Um dispositivo conectado ao sistema não está funcionando". Ao testar a comunicação da balança com aplicativos como o Hercules, ela comunica perfeitamente.
Procedimento
Esse erro ocorre quando o usuário utiliza um adaptador Serial/USB com o driver CH340: se o driver for instalado automaticamente pelo Windows, ele não comunica corretamente. Nesse caso, é necessário remover o driver instalado pelo Windows e reinstalar utilizando o driver correto.
Em caso de dúvidas sobre o processo, entre em contato com um técnico em informática para auxílio.
Precisa de ajuda com o Communication error 31 na balança? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.
Perguntas Frequentes sobre Como resolver o Communication error 31 na balança do ClippPRO?
O que causa o Communication error 31 na balança do ClippPRO?
O erro ocorre quando o adaptador Serial/USB usa o driver CH340 e ele foi instalado automaticamente pelo Windows, o que impede a comunicação correta.
Como resolver o Communication error 31?
É necessário remover o driver instalado pelo Windows e reinstalar utilizando o driver correto do adaptador Serial/USB CH340.
A balança comunica em outros aplicativos, mas dá erro no ClippPRO. É normal?
Sim. Mesmo comunicando em aplicativos como o Hercules, o erro pode aparecer no ClippPRO por causa do driver incorreto do adaptador Serial/USB.
Preciso de um técnico para reinstalar o driver da balança?
Em caso de dúvidas sobre o processo de remover e reinstalar o driver, o artigo recomenda contatar um técnico em informática para auxílio.
Onde consigo ajuda com o erro da balança no ClippPRO?
Fale com a Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254: equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.