Resolva a instabilidade da central de compartilhamento verificando conexão, serviço e replicação

Em caso de erro de comunicação entre filial e matriz na central de compartilhamento, siga os procedimentos abaixo na ordem apresentada.

Procedimento 1 — Verificar o Hamachi

Confirme se a conexão está estável e se você está conectado à rede Hamachi. Veja o exemplo de conexão bem-sucedida.

Procedimento 2 — Verificar o serviço e os dados

Verifique se a Central de Compartilhamento está com o Serviço ativo e com as informações corretas de IP e Porta para conexão REDIS.

Procedimento 3 — Teste de conexão

Realize o teste de conexão clicando no botão Teste de Conexão. Para ter sucesso, os dados anteriores devem estar preenchidos corretamente. Estando tudo correto, será apresentada a mensagem de sucesso.

Procedimento 4

Caso os procedimentos anteriores não surtam efeito, siga os procedimentos indicados no material complementar de apoio.

Procedimento 5

Persistindo o problema, confirme se os dados que você deseja enviar para a filial estão marcados corretamente tanto nas filiais quanto na matriz.

Observação: a opção Esta empresa é a BASE principal ficará marcada somente na matriz.

Procedimento 6

Persistindo, valide a versão do sistema. Pressione F8, acesse Mais informações e encontre a Versão do executável; ela deve ser, preferencialmente, a última disponível no site do suporte. Caso não esteja, atualize o sistema.

Procedimento 7 — Limpar o cache do Redis

Estando atualizado e com as informações corretas, acesse Configurações - Central de compartilhamento, vá até a aba Forçar Replicação, marque a opção Limpar Cache do Redis e clique no botão Limpar log agora; na mensagem apresentada, clique em Sim.

Após limpar a log, abra o aplicativo da central e clique em Excluir chave Redis.

Procedimento 8 — Forçar a replicação

Persistindo, é possível forçar a replicação de registros: vá em Configurações - Central de compartilhamento, aba Forçar Replicação, marque os dados que deseja replicar e clique em Forçar replicação agora.

Em casos de lentidão, confirme o PING do seu Hamachi; em caso de dúvidas no procedimento, valide com um técnico em informática.

Procedimento 9 — Configurar o Monitor de Processos

Depois que tudo estiver funcionando, para evitar erros futuros, configure o Monitor de Processos. Clique com o botão direito do mouse no ícone do sistema e vá em Abrir Local do Arquivo; nessa pasta, procure pelo executável MonitorProcessos.exe.

Execute esse aplicativo, clique em Configurar - Novo e selecione a pasta onde o sistema está instalado (local padrão: C:\Program Files (x86)\CompuFour\Clipp\Exe).

Após selecionar o caminho, serão apresentados os serviços do sistema, entre eles a Central de Compartilhamento. Marque a opção da central, clique em Iniciar com o Windows, confirme a mensagem em Ok e depois em Salvar.

Pronto, estará configurado.

Precisa de ajuda com a instabilidade da central de compartilhamento? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.