Lance a Ordem de Serviço no Clipp Service pelos módulos Ordem de Serviço, Atendimento e Oficina

O foco do Clipp Service é o lançamento de Ordens de Serviço. Para isso, há três módulos: Ordem de Serviço, Atendimento e Oficina.

Ordem de Serviço

Pelo módulo Ordem de Serviço é possível lançar todas as informações de uma ordem de serviço. Clique no botão Novo ou acesse o menu Editar e clique em Novo; será aberta a janela de lançamento.

Na janela aberta, preencha todos os campos utilizados e grave pelo botão OK.

OBS: não é possível gravar uma OS sem informar um objeto e seu respectivo defeito. As informações do campo Observações Internas não são impressas na OS. O cadastro de clientes, peças (produtos) e serviços deve ser feito previamente no Clipp Store.

É possível informar uma observação ao item/serviço lançado:

A observação será impressa junto à ordem de serviço:

Lançamento de item controlado por Hora-Homem

Para controlar o lançamento por horas, cadastre o serviço com a unidade de medida HR:

No lançamento do serviço haverá o campo para informar a quantidade de horas:

Na ordem de serviço aparecerá o total de horas:

Defeito relatado

Durante o lançamento da OS é possível inserir mais detalhes sobre o objeto entregue. Clique no botão à direita do campo Defeito Relatado; será aberta uma janela com as abas Estado do Objeto e Acessórios e Fotos.

Na primeira aba é possível descrever o estado atual do objeto; na segunda é possível anexar fotos, clicando com o botão direito do mouse e localizando a foto desejada.

Importando o Contrato

Se utilizar o cadastro de Objeto em Contrato, é possível importar essas informações para a ordem de serviço. Informe o cliente e, no campo Tipo Atendimento, escreva e selecione CONTRATO:

As informações serão carregadas na parte de lançamento de produtos e serviços; dê dois cliques sobre elas para realizar o lançamento.

Atendimento

O módulo Atendimento foca no recebimento dos objetos, limitando-se ao preenchimento das informações do cliente, do objeto e das informações adicionais, sem acesso ao lançamento de peças e serviços. Todos os objetos do cliente em contrato devem ser cadastrados nesse módulo com seus identificadores, que são preenchidos automaticamente na ordem de serviço quando o tipo de atendimento for Contrato. Nesse caso, o programa filtra e disponibiliza apenas os objetos vinculados ao cliente selecionado; se não houver objeto em contrato, o programa avisa e não dá prosseguimento até que se escolha outro tipo de atendimento.

Oficina

O módulo Oficina permite registrar apenas os serviços realizados e as peças utilizadas, sem alterar dados do cliente e do objeto. Nesse módulo o botão Novo fica bloqueado, sendo possível apenas alterar uma ordem de serviço já existente.

OBS: nas configurações do Clipp Service há uma opção que permite aos usuários do módulo Oficina visualizar as informações do cliente. Como as Ordens de Serviço não são documentos fiscais e não geram movimentações de estoque ou financeiras, elas precisam ser finalizadas por meio de documentos fiscais.

Clicando em cada coluna é possível ordenar de forma crescente ou decrescente:

Precisa de ajuda com o lançamento de Ordens de Serviço no Clipp Service? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.