Resolva os problemas ao autenticar o sistema ajustando o DNS e limpando o cache antes de reabrir o ClippPRO
Ao abrir o sistema, ele acaba não validando alguns pontos em nossa API, entre eles:
- Registro Online;
- Validação de licença Imendes;
- Validação dos números de licenças adicionais;
- Validação de prazo de suporte;
- Validação de seriais;
- Mensagem de Access Violation;
- Mensagem de Caixa Bloqueado;
- ClippMEI sem acesso ou bloqueado;
- Problemas na ativação do SMS (httpprotocolexception: HTTP/1.1 403 Forbidden).
Atenção! Caso haja algum endereço já definido, consulte seu técnico de rede. Caso haja dúvidas no procedimento, consulte seu técnico em informática.
Procedimento
Importante! Primeiro, efetue a atualização do sistema. Em seguida, reinicie todos os computadores da empresa e reabra o ClippPRO no servidor. Realize todos os desbloqueios conforme os procedimentos indicados no artigo de liberações do Windows e verifique se o computador tem internet e se está com a data e a hora compatíveis com o seu fuso-horário.
Caso persista, siga os procedimentos abaixo. Para alterar o DNS, clique com o botão direito no ícone da rede (próximo ao relógio do Windows) e clique em Abrir a Central de Rede e Compartilhamento.
Do lado esquerdo da tela, clique em Alterar as configurações do adaptador.
Clique com o botão direito na rede em que o computador está conectado e acesse Propriedades.
Clique duas vezes sobre o Protocolo TCP/IP Versão 4 (TCP/IPv4).
Marque a opção Usar os seguintes endereços de servidor DNS e informe:
- Servidor DNS Preferencial: 1 . 1 . 1 . 1
- Servidor DNS alternativo: sem preenchimento
Após concluir as configurações, clique no botão OK.
Limpando o cache do DNS
Clique no menu Iniciar do Windows, digite CMD, clique com o botão direito sobre o CMD e escolha Executar como administrador.
Digite o comando ipconfig /flushdns e pressione Enter.
Em seguida, faça novos testes. Caso persista, verifique com seu provedor de rede para limpar o cache do DNS.
Precisa de ajuda com problemas ao autenticar o sistema? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.
Perguntas Frequentes sobre Como resolver problemas ao autenticar o sistema Clipp?
Quais erros indicam problema ao autenticar o sistema?
Falhas no registro online, na validação de licença Imendes, de licenças adicionais, de prazo de suporte e de seriais, além de mensagens como Access Violation, Caixa Bloqueado, ClippMEI bloqueado e erro 403 na ativação do SMS.
O que fazer primeiro quando o sistema não autentica?
Atualize o sistema, reinicie todos os computadores, reabra o ClippPRO no servidor, faça os desbloqueios do Windows e verifique se há internet e se a data e a hora estão corretas.
Qual DNS configurar para resolver a autenticação?
Nas propriedades do Protocolo TCP/IPv4, marque Usar os seguintes endereços de servidor DNS e informe 1.1.1.1 no DNS preferencial, deixando o alternativo sem preenchimento.
Como limpar o cache do DNS no Windows?
Abra o CMD como administrador, digite o comando ipconfig /flushdns, pressione Enter e faça novos testes; se persistir, peça ao provedor para limpar o cache do DNS.
Preciso de ajuda com a autenticação do sistema. Como falar com o suporte?
Fale com a Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254: equipe especializada ajuda a ajustar rede, DNS e liberações, com acesso remoto quando necessário.