Resolva o erro interno ao utilizar o Certificado A3 ajustando o TLS/SSL, limpando os certificados raiz e instalando as cadeias necessárias
Este artigo orienta a resolução de mensagens de erro interno ao emitir notas fiscais utilizando o certificado digital A3. Como primeiro passo, siga as instruções do artigo indicado pelo suporte, que aborda os procedimentos iniciais de correção e verificação do ambiente. Após concluí-los, efetue o processo abaixo.
Atenção: em caso de dúvidas ou dificuldades com o processo, é recomendado entrar em contato diretamente com a sua certificadora de origem, que poderá prestar o suporte técnico adequado.
Primeiramente, desconecte o certificado A3 do computador. Em seguida, pressione Windows + R, digite inetcpl.cpl e pressione Enter.
Em Propriedades da Internet, clique na aba Avançado. Desmarque as opções Usar TLS 1.0 e Usar TLS 1.1 e selecione Usar SSL 3.0 e Usar TLS 1.2.
Pressione Windows + R novamente, digite certmgr.msc e pressione Enter. Caso não localize, utilize certim.msc; no Windows 11, utilize certlm.msc.
Acesse Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis > Certificados. Selecione os certificados da Autoridade Certificadora Raiz Brasileira e clique em Excluir > Sim.
Depois, efetue o download dos arquivos necessários disponibilizados no artigo. Extraia os arquivos da pasta baixada clicando com o botão direito em Arquivos - Solução Certificado A3 e selecionando WinRAR > Extrair aqui.
Dentro da pasta extraída, clique com o botão direito em InstaladorCadeias_1.0.2.0 e selecione Executar como administrador.
Clique em Avançar, marque a opção Aceito e clique em Instalar. Aguarde a instalação e clique em Concluir.
Após concluir, abra o arquivo FixCrypto_TLS_2_Windows; será apresentada uma mensagem, na qual poderá seguir clicando em Sim.
Ao finalizar, será apresentada a mensagem de confirmação; clique em OK e acesse a pasta CA, na qual constam dois certificados para instalação. Instale os dois certificados (AC Soluti SSL EV e Raiz ICP-Brasil v10), avançando pelas opções até concluir. OBS: a instalação deve ser feita marcando Máquina Local.
Depois, selecione novamente o certificado digital no sistema e reinicie o computador para que todas as alterações tenham efeito. Em seguida, teste novamente.
Atenção: em caso de dúvidas ou dificuldades com o processo, é recomendado entrar em contato diretamente com a sua certificadora de origem.
Precisa de ajuda com o erro interno ao utilizar o Certificado A3? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.
Perguntas Frequentes sobre Como resolver o erro interno ao utilizar o Certificado A3?
O que causa o erro interno com Certificado A3?
Geralmente está relacionado às configurações de TLS/SSL do Windows e às cadeias de certificados raiz; o artigo orienta ajustá-las passo a passo.
Quais opções de TLS e SSL devo marcar?
Em inetcpl.cpl, aba Avançado, desmarque Usar TLS 1.0 e TLS 1.1 e selecione Usar SSL 3.0 e Usar TLS 1.2.
Como acessar os certificados raiz para excluí-los?
Abra certmgr.msc (ou certlm.msc no Windows 11), vá em Autoridades de Certificação Raiz Confiáveis e exclua os da Autoridade Certificadora Raiz Brasileira.
Como devo instalar os certificados da pasta CA?
Instale AC Soluti SSL EV e Raiz ICP-Brasil v10 marcando Máquina Local e, ao final, reinicie o computador antes de testar novamente.
Como obter ajuda com o erro do Certificado A3?
Fale com a Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254: equipe especializada, com acesso remoto quando necessário; dúvidas da cadeia devem ir à certificadora de origem.