Resolva a rejeição da NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada sincronizando o horário do computador
Sintomas
Ao tentar emitir uma NFC-e, pode ser apresentada a seguinte mensagem: Rejeição: "NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada".
Causa
A emissão de NFC-e/NF-e permite uma tolerância de até 5 minutos, devido ao sincronismo de horário entre o servidor da empresa e o servidor da SEFAZ. Quando ocorre a rejeição, é porque a nota está sendo enviada com horário superior a esse limite. Para verificar, é possível abrir o arquivo XML e procurar a TAG dhEmi, que contém a data e o horário de emissão (por exemplo, 2018-04-12T09:39:13-03:00).
Como resolver
Procedimento 1
- Adiante o horário do seu computador Servidor em 1 hora.
- Em seguida, inutilize a nota rejeitada e lance uma nova nota.
Procedimento 2
- Verifique se a hora do seu computador não está atrasada ou adiantada. Ela deve estar sincronizada conforme o horário do servidor do seu Estado. Habilite a opção para sincronizar com um servidor de horário na Internet, acessando Painel de Controle > Relógio, Idioma e Registro (ou Data e Hora) > Horário na Internet > Alterar Configurações > Atualizar agora. Importante: se a empresa utiliza o sistema em mais de um computador, o ajuste deve ser feito também no computador Servidor.
- Abra o emissor de NFC-e, pressione a tecla F7 para listar as vendas emitidas, clique com o botão direito sobre a venda em questão e selecione a opção Alterar NFCe não transmitida.
- Finalize a venda novamente através da tecla F3.
Procedimento 3
Deverá excluir o arquivo XML da sua NFC-e da pasta LOGNFCe, localizada no diretório onde o sistema está instalado.
- Para abrir a pasta, clique com o botão direito sobre o ícone do sistema / Propriedades / Localizar Destino ou Abrir Local do Arquivo, e localize a pasta LOGNFCe. O arquivo XML terá o nome iniciado com a chave destacada na tela de Relação de Cupons Fiscais Eletrônicos.
Por exemplo, a nota número 1035 tem o nome de XML 53180427124054000115650990000010351000010352-nfe.xml. Localize o XML dentro da pasta LOGNFCe e exclua-o; na sequência, acesse a pasta NFCe e também localize e exclua o XML. Após excluir, transmita a nota novamente.
Caso, mesmo após todos os procedimentos, a situação persista, confira novamente o horário do computador, inutilize a nota rejeitada e lance uma nova nota.
Precisa de ajuda com a rejeição de NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.
Perguntas Frequentes sobre Como resolver a rejeição de NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada?
Por que aparece a rejeição de NFC-e com Data-Hora de emissão atrasada?
Porque a emissão permite uma tolerância de até 5 minutos entre o horário do servidor da empresa e o da SEFAZ. Se a nota é enviada com horário acima desse limite, ocorre a rejeição.
Como corrigir o horário para emitir a NFC-e?
Verifique e sincronize a hora do computador com um servidor de horário na Internet, pelo Painel de Controle > Data e Hora > Horário na Internet. Em ambientes com servidor, ajuste também o computador servidor.
Como reenviar a nota rejeitada após ajustar o horário?
Abra o emissor de NFC-e, pressione F7, clique com o botão direito sobre a venda e escolha Alterar NFCe não transmitida; depois finalize novamente com a tecla F3.
O que fazer se a rejeição persistir?
Exclua o XML da NFC-e das pastas LOGNFCe e NFCe no diretório de instalação e transmita novamente; se ainda persistir, confira o horário, inutilize a nota rejeitada e lance uma nova.
Como obter ajuda com a rejeição de Data-Hora atrasada?
Fale com a Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254: equipe especializada auxilia no ajuste de horário e no reenvio da nota, com acesso remoto quando necessário.