Resolva a Rejeição 382/386 ajustando no cadastro do produto o CST, o CSOSN e o CFOP ECF compatíveis conforme a Nota Técnica 2015/002
Sintomas
Ao emitir o documento fiscal, é apresentada a mensagem de rejeição indicando que o CFOP não é permitido para o CSOSN/CST informado.
Causa
A mensagem é apresentada porque o CST e o CSOSN não são compatíveis com o CFOP ECF selecionado no cadastro do produto. Com a implementação da Nota Técnica 2015/002, esses campos, além de exigirem apenas códigos aceitos para a emissão de NFC-e, precisam estar vinculados ao CFOP utilizado.
Como resolver
Para corrigir a situação, primeiramente ajuste o cadastro do produto com um CST, CSOSN e CFOP compatíveis, conforme as instruções da Nota Técnica 2015/002. Na NFC-e, por se tratar de documento que acoberta operações realizadas no varejo, somente são utilizados os códigos aceitos.
CST e CSOSN aceitos pela NFC-e
CSOSN e CFOP compatíveis
CST e CFOP compatíveis
Para que a venda seja autorizada, no cadastro do produto no Estoque, preencha corretamente os campos CFOP ECF (guia Adicionais/Observações) e CST (CST CFe) e CSOSN (CSOSN CFe) do cadastro, conforme as tabelas acima. Solicite auxílio da contabilidade.
Feito o ajuste, reabra a nota e finalize-a novamente, ou inutilize a nota e emita uma nova. Em caso de dúvidas no preenchimento destas informações, orientamos verificar diretamente com sua contabilidade. Para mais informações, consulte a Nota Técnica 2015/002 no portal da NF-e ou diretamente com a SEFAZ do seu Estado.
Caso for utilizar as mesmas informações para todos os itens do estoque, é possível replicar as alterações para todos os produtos.
Precisa de ajuda com a Rejeição 382/386? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.
Perguntas Frequentes sobre Como resolver a Rejeição 382/386: CFOP não permitido para o CSOSN/CST informado?
O que causa a Rejeição 382/386?
O CST e o CSOSN não são compatíveis com o CFOP ECF selecionado no cadastro do produto; a Nota Técnica 2015/002 exige códigos aceitos e vinculados ao CFOP utilizado.
Como corrigir a Rejeição 382/386 no Clipp?
No cadastro do produto no Estoque, preencha o CFOP ECF (guia Adicionais/Observações) e o CST (CST CFe) e CSOSN (CSOSN CFe) com códigos compatíveis conforme as tabelas da NT 2015/002.
Depois de ajustar o produto, o que fazer com a nota?
Reabra a nota e finalize-a novamente, ou inutilize a nota e emita uma nova.
Preciso ajustar produto por produto?
Não necessariamente; se as mesmas informações valem para todos os itens do estoque, é possível replicar as alterações para todos os produtos.
Não sei quais códigos usar na Rejeição 382/386. Como obter ajuda?
Fale com a Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254: equipe especializada orienta o ajuste de CST, CSOSN e CFOP ECF no cadastro do produto, com acesso remoto quando necessário.