Resolva a Rejeição 656 - Consumo Indevido aguardando a liberação da SEFAZ e revisando as consultas automáticas de notas

Sintomas

Ao tentar emitir uma Nota Fiscal Eletrônica é apresentada a seguinte mensagem: Rejeição '656 - Consumo Indevido'.

Causa

Esta mensagem é apresentada quando há um grande volume de consultas ao servidor da SEFAZ em um período de tempo muito curto. Quando isso ocorre, a SEFAZ bloqueia as consultas, retornando a Rejeição 656.

Como resolver

Para a solução, basta aguardar a liberação pela SEFAZ para a autorização das notas. Recomenda-se aguardar pelo menos 1 hora para enviar a nota novamente.

Se ainda assim retornar a mesma rejeição, será necessário entrar em contato com a SEFAZ.

Mais informações

Veja algumas informações sobre o que pode estar causando o consumo indevido no momento da consulta do MD-e.

Verificamos que, se a contabilidade do cliente utiliza um sistema chamado SIEG, que busca as notas automaticamente, esse pode ser o responsável pelo consumo indevido. Em algumas situações, o contador afirma que não faz isso, porque de fato não sabe que o sistema traz as notas automaticamente.

Possíveis problemas na consulta de MD-e:

• Se ficar 90 dias sem utilizar os métodos de distribuição, a SEFAZ interrompe a geração de NSUs; ao fazer uma nova consulta, o processo volta a ficar ativo, mas as NFes retroativas não estarão disponíveis, apenas as novas emitidas a partir da nova consulta.
• Descartada a hipótese do uso de algum sistema pelo contador, há relatos de casos sem explicação em que a SEFAZ gera a rejeição mesmo aguardando o tempo determinado e até em consultas com ultNSU=0. Caso esteja certo de que não existe utilização simultânea do certificado + CNPJ em duas aplicações, resta abrir um 'fale conosco' com a SEFAZ para tentar identificar o problema.
• Se forem algumas NFes que não estão chegando, pode ser apenas falta de sincronização entre a autorizadora e o ambiente nacional e, muito provavelmente, em breve esses registros serão distribuídos.

Ou seja, não é algo diretamente do sistema; foram feitas melhorias para auxiliar para que o cliente não fique consumindo as consultas enquanto não pode. Vale a atenção: quem tem acesso ao seu certificado? A contabilidade, como o usa? Tem algum sistema que faz consulta automática? Além disso, há a questão que envolve a própria SEFAZ, inclusive a possibilidade de o CNPJ/certificado estar bloqueado.

Quando a entrega da consulta não retorna todas as notas, a própria SEFAZ informa que não é obrigatória a entrega de 100% dos XMLs, visto que a obrigatoriedade do envio do XML é do emitente.

Precisa de ajuda com a Rejeição 656 na sua NFe? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.