Emita a NFC-e em contingência no Clipp Store e autorize os cupons ao normalizar a conexão com a SEFAZ

Os sistemas de recepção de NFC-e das Secretarias de Fazenda oferecem alta disponibilidade, mas podem ocorrer falhas de conexão com os webservices da SEFAZ ou paradas programadas para manutenção. Nesses casos, é possível emitir em modo de contingência.

Quando a contingência é ativada, o sistema gera o XML da NFC-e e imprime o DANFCE, que é entregue ao consumidor; nesse caso, obrigatoriamente deve ser impresso o detalhe da venda, com os itens. Após normalizar a transmissão, os cupons emitidos em contingência devem ser transmitidos à SEFAZ para obter a autorização — o prazo é de até 24 horas.

Atenção: as NFC-e emitidas em modo de contingência NÃO movimentam estoque.

Configurando o Emissor de NFC-e para emissão em contingência

Acesse o Emissor de NFC-e e vá até Configurações (ou pressione a tecla F10).

Acesse a guia Contingência da NFC-e, clique em Iniciar Contingência e escolha em quais computadores trabalhará com a contingência.

Informe o motivo e clique em OK.

Será apresentada uma mensagem:

Após tomar ciência, clique em Sim. Ao confirmar, haverá o registro de que a contingência foi ativada.

Para concluir, clique em F3 – Gravar e inicie a emissão das vendas.

Voltando à emissão normal

Após o serviço retornar ao normal, configure o sistema para a emissão normal. Nas Configurações (tecla F10), acesse novamente a guia Contingência da NFC-e, clique em Sair da Contingência e, na tela apresentada, clique em Sim.

Autocontingência

Com a contingência automática, ao identificar falha de comunicação com o servidor da SEFAZ, o sistema ativa a contingência:

• a venda já é emitida em contingência, gerando a impressão de duas vias;
• a cada finalização de uma NFC-e em contingência, o serviço de emissão é verificado;
• se o servidor da SEFAZ já estiver disponível, volta a emitir em ambiente normal;
• todas as NFC-e emitidas em contingência serão autorizadas;
• só não serão autorizadas se estiverem com rejeição, ficando pendentes.

Para ativar, marque a opção Habilitar autocontingência e determine o intervalo de verificação (mínimo de 15 minutos) para o sistema consultar os servidores e sair da contingência.

Importante: ao usar a autocontingência, é emitido um cupom em contingência e outro em emissão normal; ao final do processo, o cupom em emissão normal deverá ser inutilizado.

Autorizando NFC-e emitidas em contingência

Ao retornar à emissão normal, autorize as notas emitidas em contingência dentro de 24 horas. No Emissor de NFC-e, clique em Vendas Emitidas (ou pressione F7).

Para visualizar as NFC-e emitidas em contingência, clique com o botão direito na relação de notas, vá em Exibir e clique em CFes em Contingência.

Em seguida, clique com o botão direito sobre a NFC-e que deseja autorizar e clique em Enviar NFCe. O XML será validado e retornará o status de autorizada.

Autorizando um lote de NFC-e em contingência

Também é possível autorizar todas de uma vez. Em Vendas Emitidas (F7), clique com o botão direito, vá em Exibir e clique em CFes em Contingência. Depois, clique com o botão direito sobre uma das notas e escolha Enviar todas em contingência; aguarde a autorização de todas.

Relatório

É possível gerar um relatório de movimentação em contingência em Estoque > Relatórios > Movimentação em contingência, ordenando por descrição ou por código. São exibidos todos os itens das notas emitidas em contingência e pendentes de envio.

Importante: não feche o caixa após emitir as notas em contingência. O fechamento de caixa só deve ser feito após transmitir as notas em ambiente normal.

Precisa de ajuda com a contingência da NFC-e? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.