Resolva o Erro de SSL (erro interno 0) ajustando os protocolos TLS/SSL nas Opções da Internet do Windows

Como resolver?

O erro interno 0 pode ser causado por diversos fatores do computador. Antes de qualquer procedimento, certifique-se de que o computador atende às configurações primárias. A seguir explicamos todo o procedimento para resolver a situação do Erro interno 0.

Procedimento 1

Acesse o menu Iniciar do Windows > Painel de Controle / Opções da Internet. Se não aparecer a Opções da Internet, clique primeiro na categoria Rede e Internet.

Clique na aba Avançadas. Nessa aba deve desmarcar as seguintes opções:

• Usar SSL 2.0
• Usar SSL 3.0
• Usar TLS 1.2
• Verificar Revogação de certificado do Servidor
• Verificar se há assinaturas em programas baixados
• Verificar se há certificados revogados do Editor

E em seguida marcar apenas as opções:

• Usar TLS 1.0
• Usar TLS 1.1

Após, clique em Aplicar e OK.

Abra o sistema e emita a nota novamente. Caso a situação ainda ocorra, ajuste as Opções da Internet conforme o procedimento abaixo.

Acesse o menu Iniciar do Windows > Painel de Controle / Opções da Internet. Se não aparecer a Opções da Internet, clique primeiro na categoria Rede e Internet.

Clique na aba Avançadas e em seguida marque as opções: Usar SSL 3.0 e Usar TLS 1.2.

Clique em Aplicar, em OK e reinicie o computador. Em seguida, realize novos testes.

Caso persista a situação: acesse o Internet Explorer, clique em Ferramentas - Opções da Internet e depois em Avançadas - Redefinir.

Após isso poderá efetuar a emissão da nota. Caso persista, configure conforme o Procedimento 2.

Procedimento 2

Acesse o navegador Internet Explorer, em Ferramentas / Opções da Internet. Depois clique na aba Conteúdo - Certificados e na aba Pessoal.

• Verifique e remova os certificados que estiverem com a data de validade vencida.

Caso o certificado seja modelo A3, efetue o procedimento abaixo:

1. Desconecte o certificado da porta USB e conecte em outra porta;
2. Reinicie o computador e faça um teste.

Caso, após executar todos os procedimentos acima, a situação persista, verifique os passos complementares indicados pela CompuFour.

Lembrando que os processos são repassados pela Autoridade Certificadora. Entre em contato com o técnico do Certificado Digital.

Procedimento 3

Caso a situação persista, feche todo o sistema e baixe o arquivo dlls (este procedimento serve para o Servidor e para o Terminal). Localize o arquivo baixado dlls.exe e execute-o como administrador.

Clique em Instalar e aguarde.

Feito isso, emita o documento fiscal.

Configurando o Windows 7

Importante: os procedimentos são repassados pela Microsoft para a ativação do TLS 1.2 e não têm relação com o sistema Clipp Store. Por isso, sugerimos o acompanhamento de um técnico em informática.

1. Executar o Windows Update

Todas as atualizações do Windows devem ser realizadas. Após cada atualização, reinicie o computador e consulte novamente se há outra atualização disponível antes de prosseguir. Acesse Iniciar > Painel de Controle > Windows Update > Procurar atualizações.

2. Atualizar o Internet Explorer

Atualize o Internet Explorer para a versão 11 e reinicie o computador após atualizar.

3. NET Framework - versão igual ou superior a 4.6

Para verificar a versão do .NET Framework: Menu Iniciar / Executar / Regedit.exe; ao lado esquerdo acesse HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v4\1046; na lateral direita, verifique a informação VERSION, que deve constar como 4.6 ou superior. Caso não esteja em 4.6 ou superior, atualize o .NET Framework e reinicie o computador.

4. Instalar atualizações do Windows 7

Instale as atualizações KB3140245 e KB2992611 correspondentes à arquitetura do sistema (32 ou 64 Bits), reiniciando o computador após cada instalação.

5. Ajuste das Opções da Internet

Nas Opções da Internet, dentro do Internet Explorer, na guia Avançadas clique em Restaurar Configurações Avançadas.

• Desmarcar todas as opções abaixo de "Usar SSL 2.0";
• Marcar as opções "Não salvar páginas criptografadas em disco" e "Usar TLS 1.2".

Clique em Aplicar, em OK e reinicie o computador.

Configurando o Windows 10

Importante: os procedimentos são repassados pela Microsoft para a ativação do TLS 1.2 e não têm relação com o sistema Clipp Store. Sugerimos o acompanhamento de um técnico em informática.

1. Executar o Windows Update

Acesse o Menu Iniciar do Windows > Configurações > Atualização e segurança > Windows Update > Verificar se há atualizações. Após cada atualização, reinicie o computador e procure novamente para não deixar nenhuma pendente.

2. NET Framework - versão igual ou superior a 4.6

Verifique a versão do .NET Framework pelo Regedit (HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\NET Framework Setup\NDP\v4\1046) e confirme que consta 4.6 ou superior. Caso não esteja, atualize e reinicie o computador.

3. Executar o arquivo Fix_TLS1_2_Windows10.reg

Baixe e execute o arquivo Fix_TLS1_2_Windows10.reg e, após instalar, reinicie o computador.

4. Ajuste das Opções da Internet

Nas Opções da Internet, dentro do Internet Explorer, na guia Avançadas clique em Restaurar Configurações Avançadas.

Clique em Aplicar, em OK e reinicie o computador.

Exceção 1: caso os procedimentos não resolvam, certifique-se de que somente a versão atualizada do .NET Framework ficou ativada no Windows. Em Painel de Controle > Programas e Recursos > Ativar ou desativar recursos do Windows, deixe marcado somente o .NET Framework atualizado (4.6 ou superior) e reinicie o computador.

Exceção 2: em casos de upgrade do Windows 7 para o Windows 10, o protocolo 1.2 pode não ser ativado. Nesses casos, é necessário formatar o computador e instalar o Windows 10 diretamente, refazendo os passos acima.

Precisa de ajuda com o Erro de SSL na emissão de notas? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.