Resolva a Rejeição 245: CNPJ Destinatário não cadastrado consultando a situação cadastral no Sintegra e ajustando o cadastro do cliente

Sintomas

Ao emitir a NF-e, poderá ocorrer a mensagem: Rejeição "245 - CNPJ Destinatário não cadastrado".

Causa

Ocorre quando a emissão da NF-e é realizada sem o cadastro do destinatário junto à Sefaz de origem, ou quando esse cadastro não foi concluído.

Como resolver

Primeiramente, acesse o site do Sintegra pelo link http://www.sintegra.gov.br/. Selecione o estado (UF) do seu cliente e consulte o CNPJ dele. Após a consulta, serão apresentados os dados do cliente; verifique o campo Situação Cadastral.

Se estiver como Ativo, acesse o cadastro do cliente no módulo de Clientes, verifique todo o preenchimento e ajuste conforme necessário. Salve o cadastro, reabra a nota no módulo de Notas Fiscais Eletrônicas, finalize-a e transmita-a.

Caso a situação esteja diferente de Ativo, como Não Habilitado, Suspenso ou Baixado, entre em contato com o cliente ou com a Secretaria da Fazenda (SEFAZ) do seu estado e informe o retorno obtido. Depois, ajuste o cadastro do cliente conforme orientado, reabra a nota, finalize-a e transmita-a.

OBS: a SEFAZ não autorizará notas para clientes que estiverem com a Situação Cadastral diferente de Ativo.

Precisa de ajuda com a Rejeição 245 - CNPJ Destinatário não cadastrado? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.