Resolva o erro de serial que difere do CNPJ cadastrado informando o serial correto no SupportClipp
O que é
Ao abrir o sistema, caso o serial informado no Clipp seja diferente do CNPJ cadastrado na CompuFour, o acesso ao Clipp fica impossibilitado e o sistema retorna a seguinte mensagem:
Procedimento
Caso o serial tenha sido informado de forma incorreta no momento da instalação do Clipp, você poderá informar o serial correto no SupportClipp.
Para abrir o SupportClipp, clique com o botão direito do mouse no atalho do Clipp Store e vá até a opção Abrir local do Arquivo.
Na pasta que será aberta constarão os executáveis do Clipp; localize o SupportClipp, clique com o botão direito nele e vá até a opção Executar como Administrador.
Abrirá a tela inicial do SupportClipp; clique em Ferramentas - Informar seriais ao Sistema.
Na tela que abrirá, informe os seriais do Clipp Store; caso possua os módulos adicionais Clipp Cheff e Clipp Service, informe-os também.
Após cadastrar, clique no botão para confirmar.
ATENÇÃO: caso apareça a mensagem de que o serial informado é inválido, confira-o novamente, lembrando que na CompuFour jamais haverá serial com a letra "O", sempre será o número "0" (zero).
Após realizar os ajustes, feche tudo o que estiver aberto e abra o sistema novamente.
Precisa de ajuda com o serial que difere do CNPJ cadastrado? Fale com o suporte da Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254 — equipe especializada, com acesso remoto quando necessário.
Perguntas Frequentes sobre Como resolver a mensagem 'Serial difere do CNPJ cadastrado' no Clipp?
Por que aparece a mensagem 'Serial difere do CNPJ cadastrado'?
Porque o serial informado no Clipp está diferente do CNPJ cadastrado na CompuFour, o que impede o acesso ao sistema.
Como informar o serial correto?
Abra o SupportClipp como administrador (pelo Abrir local do Arquivo do atalho do Clipp), acesse Ferramentas - Informar seriais ao Sistema e informe os seriais corretos.
Preciso informar os seriais dos módulos adicionais?
Sim; se possuir os módulos Clipp Cheff e Clipp Service, informe também os seriais deles na mesma tela.
O serial pode conter a letra O?
Não; na CompuFour o serial nunca tem a letra 'O', sempre o número '0' (zero); se aparecer serial inválido, confira esse detalhe.
Como falar com o suporte se o erro de serial persistir?
Fale com a Renovação Clipp Store pelo WhatsApp 6499416254: equipe especializada para ajudar a acertar o serial do Clipp, com acesso remoto quando necessário.